— Garantie
Goed gedekt.
Elke Dashnova komt standaard met 2 jaar garantie. Wil je nog langer gerust zijn? Voeg bij het afrekenen 2 jaar extra toe en je bent gedekt voor een volledige vier jaar.
INBEGREPEN
STANDAARD
2 jaar
Zit gratis bij elke Dashnova, automatisch. Niets te registreren.
- Volledige dekking tegen fabricagefouten
- Gratis vervanging van elk defect toestel
- Hardwaredefecten bij normaal gebruik
- Snelle hulp via mail & WhatsApp
Start op de dag dat je bestelling geleverd wordt.
OPTIONEEL
VERLENGD
+2 jaar
Voeg het toe bij het afrekenen voor dubbele dekking — in totaal 4 jaar vanaf de levering.
- Alles uit de standaardgarantie
- Verdubbelt je totale dekking naar 4 jaar
- Dezelfde belofte van gratis vervanging
- Voorrang bij de behandeling van je claim
Voeg de optie verlengde garantie toe op de productpagina voor je afrekent.
Wat is gedekt.
Helder en eenvoudig — dit valt wel en niet onder de garantie.
Gedekt
- Fabricage- of materiaalfouten
- Toestel dat niet aangaat of niet opstart
- Wifi-, Bluetooth- of verbindingsproblemen die niet door je telefoon of auto komen
- Poorten, kabel of adapter die het bij normaal gebruik begeven
- Elk defect dat opduikt bij dagelijks, bedoeld gebruik
Niet gedekt
- Fysieke schade, vallen of waterschade
- Schade door verkeerd gebruik of niet-toegestane reparaties
- Normale slijtage of cosmetische sporen na verloop van tijd
- Problemen veroorzaakt door je auto, telefoon of internet in plaats van het toestel
- Verlies of diefstal van het toestel
Hoe je een claim indient.
Loopt er iets mis, dan gaat het snel en zonder gedoe. Drie stappen.
i.
Neem contact op
Mail contact@dashnova.eu met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Een foto of kort filmpje van het probleem helpt ons om het sneller op te lossen.
ii.
We zoeken eerst samen naar een oplossing
Veel problemen zijn snel verholpen. We proberen eerst de eenvoudige dingen samen met je — maar gaat het om een echt defect, dan stappen we meteen over op vervanging, zonder gedoe.
iii.
We vervangen het
Is je toestel defect en zit het binnen de garantieperiode, dan regelen we een gratis vervanging. Geen kosten, geen gedoe — net dat is het punt van kopen bij een bedrijf dat achter zijn product staat.
Veelgestelde vragen.
Moet ik mijn garantie registreren? +
Nee. De standaardgarantie van 2 jaar is automatisch actief vanaf de dag dat je bestelling geleverd wordt — je bestelling is je bewijs. Heb je bij het afrekenen de verlengde garantie toegevoegd, dan staat ook die bij je bestelling geregistreerd, dus je hoeft niets extra te doen.
Hoe werkt de verlengde garantie? +
Ze voegt simpelweg 2 jaar toe bovenop de standaard 2, voor 4 jaar totale dekking vanaf je leverdatum. Je voegt ze toe als optie op de productpagina vóór het afrekenen — toevoegen kan niet meer nadat de bestelling geplaatst is, dus kies ze op het moment van aankoop.
Wat als mijn toestel net buiten de periode stuk gaat? +
Neem toch contact op. We zijn een klein bedrijf en houden een klant liever tevreden dan ons te verschuilen achter een datum. We kijken er altijd naar en doen wat redelijkerwijs mogelijk is.
Heeft de garantie invloed op mijn retourrecht? +
Nee — die staan los van elkaar. Je hebt bovendien 30 dagen vanaf de levering om het toestel terug te sturen voor een terugbetaling als je van gedacht verandert, bovenop de garantie. De garantie gaat over defecten; de 30 dagen retour gaan over gemoedsrust.
Een claim indienen of een vraag?
Geef ons je bestelnummer en wat er aan de hand is. We antwoorden snel — meestal binnen het uur op werkdagen.
Deze garantie wordt verleend door Lumivara LLC en geldt voor het Dashnova-toestel gekocht via dashnova.eu. Ze doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten onder het EU-recht, die bovenop deze garantie van toepassing blijven. De dekking loopt vanaf de leverdatum en vereist een aankoopbewijs.