— Retour & terugbetaling
Toch van gedacht veranderd? Geen probleem.
Je hebt 30 dagen vanaf de levering om je Dashnova terug te sturen voor een terugbetaling. Start je aanvraag hier meteen — geen mailen en wachten.
30 dagen
OM TERUG TE STUREN
Ongebruikt
& ONBESCHADIGD
Originele
VERPAKKING
Wat je kan terugsturen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je retour aan deze eenvoudige voorwaarden voldoen.
Aanvaard
- Teruggestuurd binnen 30 dagen na levering
- Het toestel is onbeschadigd en werkt naar behoren
- In de originele, volledige verpakking
- Alle meegeleverde onderdelen en accessoires aanwezig
Niet aanvaard
- Aangevraagd meer dan 30 dagen na levering
- Fysiek beschadigd of met sporen van verkeerd gebruik
- Zonder de originele verpakking
- Ontbrekende onderdelen, kabels of accessoires
Hoe een retour werkt.
Drie eenvoudige stappen, van aanvraag tot terugbetaling.
i.
Dien je aanvraag in
Vul het formulier hieronder in met je bestelnummer en de reden. Het kost je een minuutje — geen wachten op een mailantwoord om te starten.
ii.
Wij bevestigen & sturen instructies
We bekijken je aanvraag en mailen je het retouradres en alle nodige details, meestal binnen één werkdag.
iii.
Stuur het terug & word terugbetaald
Zodra we je toestel ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt een mail op het moment dat het verwerkt is.
Start je retour.
Vul het formulier hieronder in en we zetten je retour in gang.
Vragen over retour.
Hoeveel tijd heb ik om iets terug te sturen? +
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling geleverd werd. Aanvragen na 30 dagen kunnen we niet aanvaarden, dus dien het formulier daarvoor in.
In welke staat moet het toestel zijn? +
Het moet onbeschadigd zijn, volledig werkend, en teruggestuurd worden in de originele verpakking met alle meegeleverde onderdelen en accessoires. Toestellen die beschadigd zijn, sporen van verkeerd gebruik vertonen, of waarvan de verpakking of onderdelen ontbreken, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? +
Zodra we je teruggestuurde toestel ontvangen en de staat ervan gecontroleerd hebben, betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt een mailbevestiging zodra het verwerkt is; daarna kan het nog een paar werkdagen duren voor het op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.
Mijn toestel kwam defect of beschadigd aan — wat dan? +
Dat valt onder een aparte regeling en we lossen het snel voor je op. Dien het formulier in en kies "Defect of beschadigd aangekomen" als reden — een foto via mail helpt. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder de gebruikelijke voorwaarden.
Betaal ik de retourzending zelf? +
We bevestigen de retourafspraken wanneer we op je aanvraag antwoorden. Kwam het toestel defect of beschadigd aan, dan is de retour op onze kosten. Bij een retour omdat je van gedacht veranderd bent, laten we je de details weten in onze bevestigingsmail.
Retouren worden afgehandeld door Lumivara LLC voor artikelen gekocht via dashnova.eu. Dit retourbeleid van 30 dagen komt bovenop je wettelijke rechten onder het EU-consumentenrecht, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, die hoe dan ook van toepassing blijven, los van dit beleid. Om terugbetaald te worden, moeten artikelen onbeschadigd, volledig en in hun originele verpakking teruggestuurd worden binnen 30 dagen na levering.