Versand

Versandrichtlinie – Dashnova

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dashnova. Hier finden Sie alles Wichtige dazu, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und liefern.

Bearbeitung der Bestellung

  • Sobald Ihre Bestellung eingeht, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
  • Wir versenden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden aus unserem europäischen Versandzentrum.
  • Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus.

Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeit nach Versand:

  • Westeuropa (Belgien, Niederlande, Deutschland, Österreich, Frankreich): 4–6 Werktage
  • Mitteleuropa (Tschechien, Slowakei, Ungarn, Polen, Slowenien): 6–8 Werktage
  • Süd- & Osteuropa (Italien, Rumänien, Bulgarien, Kroatien): 6–8 Werktage

Wir liefern derzeit in 14 Länder in Europa. Ist Ihr Land an der Kasse nicht auswählbar, wird es noch nicht beliefert – schreiben Sie uns gerne, und wir informieren Sie über unsere Pläne.

Versandkosten

  • Versandpauschale: 4,90 €
  • Kostenloser Versand gilt automatisch an der Kasse für alle Bestellungen über 90 € – kein Code nötig.
  • Alle Preise und Versandkosten werden an der Kasse in der Währung Ihres Marktes angezeigt, jeweils inklusive anfallender MwSt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket uns verlässt, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link per E-Mail und können es bis vor die Haustür verfolgen. Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir senden den Link erneut. Es kann ein bis zwei Tage dauern, bis sich das Tracking aktualisiert. Tut sich mehrere Tage nichts, haken wir beim Versanddienstleister für Sie nach.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen in Werktagen nach Versand. Wir tun alles, um pünktlich zu versenden, dennoch kann sich die Lieferung gelegentlich durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verzögern – etwa durch Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder Stoßzeiten.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Geht Ihr Paket verloren oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und bei Beschädigung mit einem Foto. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Lösung.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten an der Kasse sorgfältig. Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verzögert werden oder verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil niemand anzutreffen war, unternimmt der Versanddienstleister in der Regel einen weiteren Zustellversuch oder hinterlässt Hinweise zur Abholung. Wird ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand (hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen) oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Kontakt

Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand? Schreiben Sie uns an contact@dashnova.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter, an Werktagen meist innerhalb einer Stunde.