— Garantie
Abgesichert, und zwar richtig.
Jedes Dashnova kommt mit einer 2-jährigen Standardgarantie. Sie möchten länger auf der sicheren Seite sein? Fügen Sie an der Kasse 2 weitere Jahre hinzu und sind volle vier Jahre abgesichert.
Standard
Inklusive
2 Jahre
Bei jedem Dashnova automatisch kostenlos dabei. Nichts zu registrieren.
Voller Schutz gegen Herstellungsfehler
Kostenloser Ersatz jedes defekten Geräts
Hardware-Defekte bei normalem Gebrauch
Schneller Support per E-Mail & WhatsApp
Beginnt am Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.
Erweitert
Optional
+2 Jahre
An der Kasse hinzufügen für doppelten Schutz — insgesamt 4 Jahre ab Lieferung.
Alles aus der Standardgarantie
Verdoppelt Ihren Gesamtschutz auf 4 Jahre
Gleiches Versprechen auf kostenlosen Ersatz
Vorrangige Bearbeitung jedes Anspruchs
Fügen Sie die erweiterte Garantie auf der Produktseite hinzu, bevor Sie zur Kasse gehen.
Was abgedeckt ist.
Klar und einfach — hier steht genau, was die Garantie umfasst und was nicht.
Abgedeckt
Herstellungs- oder Materialfehler
Gerät lässt sich nicht einschalten oder starten
WLAN-, Bluetooth- oder Verbindungsfehler, die nicht von Ihrem Handy oder Auto verursacht werden
Anschlüsse, Kabel oder Adapter, die bei normalem Gebrauch ausfallen
Jeder Defekt, der bei alltäglichem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftritt
Nicht abgedeckt
Physische Schäden, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
Schäden durch Missbrauch oder unbefugte Reparaturen
Normale Abnutzung oder kosmetische Gebrauchsspuren mit der Zeit
Probleme, die durch Ihr Auto, Handy oder Internet statt durch das Gerät verursacht werden
Verlust oder Diebstahl des Geräts
So machen Sie einen Anspruch geltend.
Falls etwas schiefgeht, ist es schnell und unkompliziert. Drei Schritte.
i.
Melden Sie sich
Schreiben Sie an contact@dashnova.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Ein Foto oder kurzes Video hilft uns, es schneller zu lösen.
ii.
Wir prüfen zuerst gemeinsam
Viele Probleme sind schnell behoben. Wir probieren zunächst die einfachen Dinge mit Ihnen aus — handelt es sich aber um einen echten Defekt, gehen wir direkt zum Ersatz über, ohne Umstände.
iii.
Wir ersetzen es
Ist Ihr Gerät defekt und innerhalb der Garantiezeit, veranlassen wir kostenlosen Ersatz. Keine Kosten, kein Aufwand — genau dafür kauft man bei einem Unternehmen, das hinter seinem Produkt steht.
Häufige Fragen.
Muss ich meine Garantie registrieren?
Nein. Die 2-jährige Standardgarantie ist ab dem Tag der Lieferung automatisch aktiv — Ihre Bestellung ist Ihr Nachweis. Haben Sie an der Kasse die erweiterte Garantie hinzugefügt, ist auch das mit Ihrer Bestellung erfasst, sodass Sie nichts weiter tun müssen.
Wie funktioniert die erweiterte Garantie?
Sie fügt einfach 2 weitere Jahre zu den Standard-2-Jahren hinzu, für insgesamt 4 Jahre Schutz ab Ihrem Lieferdatum. Sie fügen sie als Option auf der Produktseite vor dem Checkout hinzu — nach der Bestellung ist das nicht mehr möglich, wählen Sie sie also beim Kauf.
Was, wenn mein Gerät kurz nach Ablauf ausfällt?
Melden Sie sich trotzdem. Wir sind ein kleines Unternehmen und halten unsere Kunden lieber zufrieden, als uns hinter einem Datum zu verstecken. Wir schauen es uns immer an und tun im Rahmen des Möglichen, was wir können.
Beeinflusst die Garantie mein Rückgaberecht?
Nein — beides ist getrennt. Zusätzlich zur Garantie haben Sie 14 Tage ab Lieferung ein gesetzliches Widerrufsrecht, um das Gerät bei Nichtgefallen zurückzugeben. Darüber hinaus gewähren wir freiwillig 30 Tage Rückgabe. Die Garantie betrifft Defekte; die Rückgabe betrifft Ihre Zufriedenheit.
Einen Anspruch geltend machen oder eine Frage?
Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und was los ist. Wir antworten schnell — an Werktagen meist innerhalb einer Stunde.
Diese Garantie wird von Lumivara LLC gewährt und gilt für das über dashnova.eu gekaufte Dashnova-Gerät. Sie ist eine freiwillige Herstellergarantie und lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach EU- und deutschem Recht unberührt, die zusätzlich zu dieser Garantie gelten. Der Schutz läuft ab dem Lieferdatum und setzt einen Kaufnachweis voraus.