— Garantie
Goed gedekt.
Elke Dashnova komt standaard met 2 jaar garantie. Wil je nog langer gerust zijn? Voeg bij het afrekenen 2 jaar extra toe en je bent volledige vier jaar gedekt.
INBEGREPEN
STANDAARD
2 jaar
Zit automatisch bij elke Dashnova, gratis. Niets te registreren.
- Volledige dekking tegen fabricagefouten
- Gratis vervanging van elk defect exemplaar
- Hardwarefouten bij normaal gebruik
- Snelle support via e-mail & WhatsApp
Gaat in op de dag dat je bestelling wordt geleverd.
OPTIONEEL
VERLENGD
+2 jaar
Voeg het toe bij het afrekenen voor dubbele dekking — in totaal 4 jaar vanaf levering.
- Alles uit de standaardgarantie
- Verdubbelt je totale dekking naar 4 jaar
- Dezelfde belofte van gratis vervanging
- Voorrang bij de afhandeling van elke claim
Voeg de optie verlengde garantie toe op de productpagina voordat je afrekent.
Wat er gedekt is.
Helder en simpel — dit is precies wat de garantie wel en niet dekt.
Wel gedekt
- Fabricage- of materiaalfouten
- Apparaat dat niet aangaat of opstart
- Wifi-, Bluetooth- of verbindingsfouten die niet door je telefoon of auto worden veroorzaakt
- Poorten, kabel of adapter die bij normaal gebruik defect raken
- Elke storing die ontstaat bij dagelijks, beoogd gebruik
Niet gedekt
- Fysieke schade, vallen of vloeistofschade
- Schade door verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties
- Normale slijtage of cosmetische sporen na verloop van tijd
- Problemen veroorzaakt door je auto, telefoon of internet in plaats van het apparaat
- Verlies of diefstal van het apparaat
Hoe je een claim indient.
Als er iets misgaat, is het snel en moeiteloos. Drie stappen.
i.
Neem contact op
Mail contact@dashnova.eu met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Een foto of kort filmpje van het probleem helpt ons het sneller op te lossen.
ii.
We zoeken eerst samen naar een oplossing
Veel problemen zijn zo verholpen. We proberen eerst samen de eenvoudige dingen — maar als het een echte storing is, gaan we meteen over tot vervanging, zonder gedoe.
iii.
We vervangen hem
Is je apparaat defect en binnen de garantieperiode, dan regelen we een gratis vervanging. Geen kosten, geen gedoe — dat is precies het voordeel van kopen bij een bedrijf dat achter zijn product staat.
Veelgestelde vragen.
Moet ik mijn garantie registreren? +
Nee. De standaardgarantie van 2 jaar is automatisch actief vanaf de dag dat je bestelling wordt geleverd — je bestelling is je bewijs. Heb je bij het afrekenen de verlengde garantie toegevoegd, dan is die ook aan je bestelling gekoppeld, dus je hoeft niets extra's te doen.
Hoe werkt de verlengde garantie? +
Die voegt simpelweg 2 jaar toe bovenop de standaard 2 jaar, voor in totaal 4 jaar dekking vanaf je leverdatum. Je voegt hem toe als optie op de productpagina vóór het afrekenen — hij kan niet worden toegevoegd nadat de bestelling is geplaatst, dus kies hem op het moment van aankoop.
Wat als mijn apparaat net buiten de periode kapotgaat? +
Neem toch contact op. We zijn een klein bedrijf en houden een klant liever tevreden dan ons te verschuilen achter een datum. We kijken er altijd naar en doen wat we redelijkerwijs kunnen.
Heeft de garantie invloed op mijn retourrecht? +
Nee — dat staat los van elkaar. Je hebt bovendien 30 dagen vanaf levering om het apparaat te retourneren voor een terugbetaling als je van gedachten verandert, naast de garantie. De garantie gaat over storingen; het retourrecht van 30 dagen gaat over gemoedsrust.
Een claim indienen of een vraag?
Geef ons je bestelnummer en wat er speelt. We reageren snel — meestal binnen het uur op werkdagen.
Deze garantie wordt verstrekt door Lumivara LLC en geldt voor het Dashnova-apparaat dat via dashnova.eu is gekocht. Ze doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten onder de EU-wetgeving, die naast deze garantie van toepassing blijven. De dekking gaat in op de leverdatum en vereist een aankoopbewijs.