Privacybeleid.

Wie wij zijn

Lumivara LLC, handelend onder de naam DashNova, exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Onze onlinewinkel draait op WordPress en WooCommerce en wordt gehost door Hostinger. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Indien onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, prevaleert dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat u daarmee niet kunt worden geïdentificeerd en dat deze niet redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door het toepasselijke recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan onze klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons in contact staat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen met betrekking tot uw account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, bij te houden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en van andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om op uw vragen te reageren, om u doeltreffende diensten te verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of te reageren op rechtsgeldige juridische procedures, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsvergaring, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere procedures op tegenspraak, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Daarbij kan het onder meer gaan om de volgende omstandigheden:

• Aan leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. hosting, IT-beheer, betalingsverwerking, klantenservice, e-mail, orderafhandeling en verzending). De belangrijkste dienstverleners die wij inschakelen, staan hieronder vermeld onder “Dienstverleners die wij inschakelen”.
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdraagt of verzoekt bepaalde informatie aan derden te verstrekken of daar anderszins toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of doordat u gebruikmaakt van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Dienstverleners die wij inschakelen

Voor het aanbieden van de Diensten werken wij samen met de volgende dienstverleners, die namens ons en volgens onze instructies persoonsgegevens verwerken:

• Hostinger host onze website en de bijbehorende database, inclusief de gegevens die u via de Diensten invoert.
• WooCommerce is de winkelsoftware die op onze eigen hosting draait en uw bestellings-, winkelwagen- en accountgegevens verwerkt.
• Stripe verwerkt kaartbetalingen en andere betalingen. Uw betaalkaartgegevens worden bij Stripe ingevoerd en door Stripe verwerkt; wij slaan deze niet op. Stripe gebruikt uw gegevens in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid.
• Zoho Mail verzorgt onze e-mail, waaronder berichten die u ons stuurt en e-mails over uw bestelling.
• Google Fonts levert een deel van de lettertypen op onze website. Wanneer een pagina wordt geladen, maakt uw browser verbinding met de servers van Google, die uw IP-adres kunnen zien.
• Valuta op basis van locatie. Om prijzen in uw lokale valuta te tonen, bepaalt onze server aan de hand van uw IP-adres bij benadering uw land, met behulp van een lokale kopie van de MaxMind GeoLite2-database. Deze opzoeking vindt plaats op onze eigen server; uw IP-adres wordt niet naar MaxMind verzonden.

Sommige van deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten het land waar u woont, zoals hieronder beschreven onder “Internationale doorgiften”.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die sites door te nemen. Wij bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van de eigenaren of beheerders daarvan, behalve voor zover vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals die begrippen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u ons toestuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, u de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u met betrekking tot uw persoonsgegevens over sommige of alle hieronder vermelde rechten beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden; in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / informatie. U kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Recht op afmelding voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van uw persoonsgegevens, of voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt dit recht uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Houd er rekening mee dat, als u onze website bezoekt terwijl het afmeldsignaal Global Privacy Control is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch behandelen als een verzoek tot afmelding voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die door uw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Ook als u zich afmeldt, kunnen wij u nog niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of over bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen behandelen, voor zover toegestaan of vereist door het toepasselijke recht. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij van de vertegenwoordiger een bewijs dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u op te treden, en kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij reageren tijdig op uw verzoek, zoals vereist door het toepasselijke recht.

Klachten

Heeft u klachten over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten het land waar u woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevens worden doorgegeven naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en stellen u op de hoogte zoals vereist door het toepasselijke recht.

Contact

Heeft u vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wilt u een van de rechten uitoefenen die u toekomen, stuur ons dan een e-mail via contact@dashnova.eu, bel ons of stuur ons een WhatsApp-bericht op +49 15679 819432, of schrijf ons op Lumivara LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.