Garantie

Rundum abgesichert.

Jede DashNova hat serienmäßig 2 Jahre Garantie. Sie möchten noch mehr Sicherheit? Wählen Sie beim Bezahlen 2 weitere Jahre dazu, dann sind Sie volle vier Jahre abgesichert.

Inklusive

Standard

2 Jahre

Bei jeder DashNova kostenlos und automatisch inklusive. Keine Registrierung nötig.

  • Voller Schutz bei Herstellungsfehlern
  • Kostenloser Ersatz für ein defektes Gerät
  • Hardwarefehler bei normalem Gebrauch
  • Schneller Support per E-Mail & WhatsApp

Beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Optional

Verlängert

+2 Jahre

Beim Bezahlen hinzufügen und den Schutz verdoppeln: insgesamt 4 Jahre ab Lieferung.

  • Alle Leistungen der Standardgarantie
  • Verdoppelt Ihren Schutz auf 4 Jahre
  • Dasselbe Versprechen: kostenloser Ersatz
  • Vorrangige Bearbeitung jedes Garantiefalls

Wählen Sie die verlängerte Garantie auf der Produktseite, bevor Sie zur Kasse gehen.

Leistungsumfang

Was abgedeckt ist.

Klar und einfach: genau das, was die Garantie umfasst und was nicht.

Abgedeckt

  • Herstellungs- oder Materialfehler
  • Gerät lässt sich nicht einschalten oder startet nicht
  • WLAN-, Bluetooth- oder Verbindungsfehler, die nicht von Ihrem Smartphone oder Auto verursacht werden
  • Anschlüsse, Kabel oder Adapter, die bei normalem Gebrauch ausfallen
  • Jeder Fehler, der bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftritt

Nicht abgedeckt

  • Physische Schäden, Sturz- oder Flüssigkeitsschäden
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Reparaturen
  • Normale Abnutzung oder optische Gebrauchsspuren im Laufe der Zeit
  • Probleme, die von Ihrem Auto, Smartphone oder Internet verursacht werden, nicht vom Gerät
  • Verlust oder Diebstahl des Geräts

Garantiefall

So melden Sie einen Garantiefall.

Wenn etwas nicht funktioniert, geht es schnell und unkompliziert. In drei Schritten.

  1. Kontaktieren Sie uns

    Schreiben Sie an contact@dashnova.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Ein Foto oder kurzes Video hilft uns, das Problem schneller zu lösen.

  2. Zuerst suchen wir gemeinsam nach der Ursache

    Viele Probleme sind schnell behoben. Wir probieren zuerst die einfachen Lösungen gemeinsam mit Ihnen aus. Liegt ein echter Defekt vor, geht es direkt zum Ersatz, ganz ohne Umstände.

  3. Wir ersetzen das Gerät

    Ist Ihr Gerät defekt und noch innerhalb der Garantiezeit, veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz. Ohne Kosten, ohne Aufwand. Genau deshalb kaufen Sie bei einem Unternehmen, das hinter seinem Produkt steht.

Fragen

Häufige Fragen.

Muss ich meine Garantie registrieren?
Nein. Die 2-jährige Standardgarantie gilt automatisch ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Ihre Bestellung dient als Nachweis. Wenn Sie die verlängerte Garantie beim Bezahlen hinzugefügt haben, ist auch diese mit Ihrer Bestellung verknüpft. Sie müssen nichts weiter tun.
Wie funktioniert die verlängerte Garantie?
Sie verlängert die Standardgarantie von 2 Jahren einfach um 2 weitere Jahre, sodass Sie ab dem Lieferdatum 4 Jahre abgesichert sind. Sie wählen sie als Option auf der Produktseite, bevor Sie zur Kasse gehen. Falls Sie das nicht getan haben, können Sie sie später noch auf unserer Seite zur Garantieprüfung hinzufügen.
Was ist, wenn mein Gerät kurz nach Ablauf der Garantiezeit ausfällt?
Melden Sie sich trotzdem bei uns. Wir sind ein kleines Unternehmen und halten unsere Kunden lieber zufrieden, als uns hinter einem Datum zu verstecken. Wir sehen uns Ihr Anliegen in jedem Fall an und tun, was uns vernünftigerweise möglich ist.
Hat die Garantie Einfluss auf mein Rückgaberecht?
Nein, das sind zwei getrennte Dinge. Zusätzlich zur Garantie haben Sie 60 Tage ab Lieferung Zeit, das Gerät gegen Erstattung zurückzugeben, wenn Sie es sich anders überlegen (ab Tag 15 fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % und eine Bearbeitungsgebühr von 4,90 € an). Die Garantie gilt für Defekte. Die 60-tägige Rückgabe sorgt für Ihre Sicherheit beim Kauf.

Diese Garantie wird von der Lumivara LLC gewährt und gilt für das über dashnova.eu gekaufte DashNova-Gerät. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach EU-Recht (insbesondere der gesetzlichen Gewährleistung), die davon unberührt bleiben. Der Garantieschutz beginnt am Tag der Lieferung und setzt einen Kaufnachweis voraus.