Garantie

Goed gedekt.

Elke DashNova wordt standaard geleverd met 2 jaar garantie. Wilt u extra gemoedsrust? Voeg bij het afrekenen 2 jaar toe en u bent vier volle jaren gedekt.

Inbegrepen

Standaard

2 jaar

Gratis en automatisch inbegrepen bij elke DashNova. U hoeft niets te registreren.

  • Volledige dekking tegen fabricagefouten
  • Gratis vervanging van een defect apparaat
  • Hardwarestoringen bij normaal gebruik
  • Snelle support via e-mail & WhatsApp

Gaat in op de dag dat uw bestelling wordt bezorgd.

Optioneel

Verlengd

+2 jaar

Voeg deze toe bij het afrekenen en verdubbel uw dekking: in totaal 4 jaar vanaf de levering.

  • Alles uit de standaardgarantie
  • Verdubbelt uw dekking naar 4 jaar
  • Dezelfde belofte: gratis vervanging
  • Voorrang bij elke claim

Kies de verlengde garantie op de productpagina voordat u afrekent.

Dekking

Wat is gedekt.

Helder en eenvoudig: precies wat wel en niet onder de garantie valt.

Gedekt

  • Fabricage- of materiaalfouten
  • Apparaat dat niet aangaat of niet opstart
  • Wifi-, Bluetooth- of verbindingsstoringen die niet door uw telefoon of auto worden veroorzaakt
  • Poorten, kabels of adapters die bij normaal gebruik defect raken
  • Elke storing die optreedt bij normaal, beoogd gebruik

Niet gedekt

  • Fysieke schade, valschade of vloeistofschade
  • Schade door onjuist gebruik of onbevoegde reparaties
  • Normale slijtage of cosmetische gebruikssporen na verloop van tijd
  • Problemen die worden veroorzaakt door uw auto, telefoon of internetverbinding, niet door het apparaat
  • Verlies of diefstal van het apparaat

Claims

Zo dient u een claim in.

Gaat er iets mis, dan is het snel en zonder stress geregeld. In drie stappen.

  1. Neem contact op

    Mail naar contact@dashnova.eu met uw bestelnummer en een korte omschrijving. Een foto of korte video helpt ons om het sneller op te lossen.

  2. Wij kijken eerst mee

    Veel problemen zijn snel verholpen. Wij proberen eerst samen met u de eenvoudige oplossingen. Blijkt het een echte storing, dan gaan wij direct over tot vervanging, zonder gedoe.

  3. Wij vervangen het

    Is uw apparaat defect en valt het nog binnen de garantieperiode, dan regelen wij een gratis vervanging. Geen kosten, geen moeite. Precies daarom koopt u bij een bedrijf dat achter zijn product staat.

Vragen

Veelgestelde vragen.

Moet ik mijn garantie registreren?
Nee. De standaardgarantie van 2 jaar geldt automatisch vanaf de dag dat uw bestelling wordt bezorgd. Uw bestelling is uw bewijs. Heeft u bij het afrekenen de verlengde garantie toegevoegd, dan is die ook aan uw bestelling gekoppeld. U hoeft verder niets te doen.
Hoe werkt de verlengde garantie?
Deze voegt simpelweg 2 jaar toe aan de standaard 2 jaar, zodat u 4 jaar dekking heeft vanaf de leverdatum. U kiest deze als optie op de productpagina voordat u afrekent. Heeft u dat niet gedaan, dan kunt u de garantie later alsnog toevoegen op onze pagina voor de garantiecheck.
Wat als mijn apparaat net na afloop van de garantieperiode defect raakt?
Neem toch contact met ons op. Wij zijn een klein bedrijf en houden liever een klant tevreden dan dat wij ons achter een datum verschuilen. Wij kijken er altijd naar en doen wat redelijkerwijs mogelijk is.
Heeft de garantie invloed op mijn retourrecht?
Nee, dat zijn twee verschillende zaken. Naast de garantie heeft u 60 dagen vanaf de levering om het apparaat te retourneren voor een terugbetaling als u van gedachten verandert (vanaf dag 15 gelden 30% terugnamekosten en € 4,90 behandelingskosten). De garantie is bedoeld voor defecten. De retourtermijn van 60 dagen is er voor uw gemoedsrust.

Deze garantie wordt verstrekt door Lumivara LLC en geldt voor het DashNova-apparaat dat via dashnova.eu is gekocht. Zij doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten op grond van het EU-recht. Deze gelden daarnaast. De dekking gaat in op de leverdatum en vereist een aankoopbewijs.